LaunchNotesコントロール：顧客フィードバックの管理を効率化する
LaunchNotes Controlは、LaunchNotesによって開発されたChrome拡張機能です。これは、チームが顧客フィードバックを収集し整理するためのシンプルなプログラムであり、無料で利用できます。LaunchNotes Controlを使用すると、ウェブ上のどこからでも簡単にフィードバックを収集し、顧客の洞察を文書化するプロセスを効率化できます。
LaunchNotes Controlの主な機能の1つは、インタラクティブなフィードバックの記録です。ユーザーは、ウェブページ上の関連するテキストをハイライトしたり、拡張機能内でフィードバックを入力したりすることなく、簡単に顧客フィードバックを記録できます。これにより、フィードバックの収集が柔軟で使いやすくなります。
もう1つの便利な機能は、ソースURLのキャプチャです。LaunchNotes Controlを介してフィードバックが送信されると、元のページのURLへのリンクが自動的に含まれます。これにより、IntercomやZendeskなどのサポートツールとの統合により、フィードバックに元のチケットのURLがリンクされ、チームの参照とフォローアップが可能になります。
LaunchNotes Controlでは、ユーザーがフィードバックを特定のオーナーに帰属させることも可能です。これにより、フィードバックアイテムの対応からコミットメントまでのライフサイクル全体でオーナーが関与できます。ユーザーはフィードバックアイテムに重要度レベルを割り当てることで、より効果的なフィルタリングと優先順位付けができます。
さらに、LaunchNotes Controlでは、アナウンス、ロードマップアイテム、アイデアなどの作業アイテムにフィードバックを添付することも可能です。これにより、フィードバックを整理し、関連するプロジェクトに接続することができます。
全体的に、LaunchNotes Controlは、顧客フィードバックの管理を向上させたいチームにとって貴重なツールです。直感的なインターフェースと強力な機能により、ウェブから直接フィードバックを収集し、顧客の洞察を文書化するプロセスを簡素化します。
